Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen.

2. Voorwaarden voor Retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• Ongebruikte en in dezelfde staat als ontvangen zijn.
• In de originele verpakking worden geretourneerd.
• Compleet zijn met eventuele labels of accessoires.

3. Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het ontvangen artikel beschadigd, defect of incorrect is. In dat geval dekt Orendo & Co de retourverzendkosten.

4. Terugbetalingsmethode en Tijdlijn

Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.

5. Ruilen

We accepteren ruilingen. Klanten die een ruiling aanvragen, moeten de retourverzendkosten betalen. Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we het vervangende product zonder extra kosten.

6. Niet-Returneerbare Artikelen

Alle artikelen die beschikbaar zijn op onze website komen in aanmerking voor retourneren; we hebben momenteel geen speciale uitzonderingen.

7. Beschadigde of Defecte Artikelen

Als u een beschadigd, defect of incorrect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via support@orendoandco.com. Voeg duidelijke foto’s van het defect of de schade toe voor snelle beoordeling en oplossing.

8. Hoe een Retour Aan te Vragen

Om een retour of ruil aan te vragen, neem contact op met ons klantenserviceteam via support@orendoandco.com. Geef uw bestelnummer, reden voor retourneren en eventuele relevante details door.

9. Contactinformatie

Voor vragen of verdere assistentie kunt u contact met ons opnemen via support@orendoandco.com.

Door te kopen bij Orendo & Co, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Retour- en Terugbetalingsbeleid.